Klantenservice

Fightsportshop klantenservice

Garantieregeling

Op al onze artikelen geldt de wettelijke garantie. De wettelijke garantie wilt zeggen dat een product datgene hoort te doen wat jij als consument er in alle redelijkheid van het product mag verwachten. Voordat je een artikel retour wil sturen en aanspraak wil doen is het verstandig telefonisch of per mail contact met ons te zoeken. Wij helpen je dan graag verder en bemiddelen met de importeur / leverancier jouw garantieclaim.

De garantie komt te vervallen wanneer:

1. Er sprake is van schade door ongelukken of rampen, zoals brand, overstromingen, aardbevingen, bliksem, vandalisme of diefstal.
2. Er wijzigingen aan het product zijn aangebracht of wanneer er sprake is van materiële schade, verkeerd gebruik, reparatie door een niet-geautoriseerde dealer, verkeerd onderhoud of wanneer de producten voor andere doeleinden zijn aangewend dan dat het product bedoeld is.
3. Er sprake is van val-, vocht-, stoot- en/of drukschade.

Garantieprocedure

1. Neem binnen de garantietermijn contact op met onze klantenservice op telefoonnummer +31(0)318 – 847060 of stuur een e-mail naar info@fightsportshop.com.
2. Vul het formulier in om aanspraak op de garantie te maken (deze ontvangt je per mail na stap 1)
3. Stuur het defecte product zo spoedig mogelijk naar ons terug of stuur relevante foto’s van de gebreken.
4. Verpak het garantie artikel stevig en zeer goed, zodat het niet kan beschadigen tijdens transport. De artikelen dienen indien redelijkerwijs mogelijk in een zo oorspronkelijk mogelijke staat retour te komen.
5. In de garantie zending dien je een compleet ingevuld garantieformulier mee te sturen en een kopie van je aankoopbewijs mee te sturen.
6. Als wij jouw zending hebben ontvangen onderzoeken wij het probleem en sturen wij zo snel mogelijk het product na reparatie retour. Wanneer het product niet is te repareren bieden wij een vervangend artikel. Het is niet mogelijk een restitutie van het aankoopbedrag te ontvangen bij garantieclaims.
7. Bewaar altijd het verzendbewijs van de retourzending zodat je bij een eventuele vermissing een claim kan indienen bij je vervoerder.

Heb je nog verdere vragen over onze garantieregeling? Neem dan contact met ons op.